política de cancelamento

No caso de pedido de cancelamento por parte do participante, deverá pagar multa de acordo com os seguintes percentuais:
• Cancelamentos com 10 dias antes do início da excursão:  O participante recebe o valor total sem ônus. 
• Cancelamentos com 07 dias antes do início da excursão: 40% de retenção. 
• Cancelamentos com 06 dias até o dia do início da excursão: 80% de retenção.
• Cancelamentos com 05 dias até o dia do início da excursão: 90% de retenção.
• Cancelamentos com 04 dias até o dia do início da excursão: 100% de retenção.
•Para quem optar em comprar pacotes 72h antes até um dia anterior a data de início da excursão: No caso de desistência ou pedido de cancelamento não haverá reembolso do valor e nem troca para outro passeio.
•Em caso de pagamento via cartões de créditos, fora a aplicação da multa, serão deduzidos também as taxas da operadora de cartão.
•Em caso de atrasos ou não comparecimento a excursão,será considerado como desistência e não haverá devolução de valores e nem bônus para outro passeio. 
•Em caso de substituição: O participante deverá providenciar em até 72 horas antes do início da excursão sua substituição por outro participante, nas mesmas condições contratadas. 
•Em caso de trocas de pacotes: O participante deverá providenciar em até 7 dias antes do início da excursão a troca do passeio, acordado com a agência. 
•Em caso de cancelamentos, o pedido deverá ser realizado através do contato de WhatsApp: (81)988655223, dentro do horário do atendimento: 9h às 18h.

•As execuções depende de um número mínimo de 10 participantes para realização, não sendo esse número atingido, reserva-se a agência o direito de cancelar a viagem, comunicando aos participantes com a antecedência mínima de 72h. Caso ocorra o cancelamento, ficará à escolha do cliente a troca para outra viagem nas mesmas condições contratadas ou o reembolso do valor integral. 

whatsapp-fale.png