política de cancelamento

DESISTÊNCIA, TRANSFERÊNCIA E CANCELAMENTO DA VIAGEM E MULTAS CORRESPONDENTES:

A agência efetuará ao cliente o reembolso do valor devido calculado pelo total efetivamente recebido, deduzindo o valor da comissão paga pela venda e as taxas de juros da maquineta se a compra for efetuada através de cartão de crédito, que deverá ser tratada junto ao agente de viagem vendedor.

O reembolso será processado após o recebimento formal do pedido em até 10 dias a contar da data do recebimento e devolvido a agência considerando as seguintes deduções:

Pedido de cancelamento por parte do participante, deverá pagar multa de acordo com os seguintes percentuais:
• Pedido de cancelamento com 11 até 10 dias antes do início da viagem: 20% de retenção. 

• Pedido de cancelamento com 09 até 08 dias antes do início da viagem: 40% de retenção. 
• Pedido cancelamento com 07 até o dia do início da viagem: 100% de retenção. 

• Para quem optar em comprar pacotes 72h antes até um dia anterior à data da viagem:

Caso haja pedido de cancelamento ou desistência não haverá reembolso do valor e nem troca para outro passeio.

 

• Além das multas previstas nas alíneas anteriores, serão deduzidas também as despesas de taxas de juros de pagamentos via cartão de crédito, financiamento e multas cobradas pelos fornecedores, bem como: transportadoras, cias aéreas, receptivos, hotéis, restaurantes e outros serviços, devidamente comprovadas e que não forem passiveis de recuperação. A agência Energy conexões declara ser somente intermediária na contratação de serviços turísticos, ficando na posse transitória dos valores recebidos.


•Em caso de atrasos ou não comparecimento a excursão, será considerado como desistência e não haverá devolução de valores e nem bônus para outro passeio. 
•Em caso de substituição: O participante deverá providenciar em até 72 horas antes do início da excursão sua substituição por outro participante, nas mesmas condições contratadas. 
•Em caso de trocas de pacotes: O participante deverá providenciar em até 7 dias antes do início da excursão a troca do passeio, acordado com a agência. 


Em caso de cancelamentos, o pedido deverá ser realizado através do contato de WhatsApp: (81)988655223, dentro do horário de atendimento: 9h às 18h.

As execuções depende de um número mínimo de 10 participantes para realização, não sendo esse número atingido, reserva-se a agência o direito de cancelar a viagem, comunicando aos participantes com a antecedência mínima de 72h. Caso ocorra o cancelamento, ficará à escolha do cliente a troca para outra viagem nas mesmas condições contratadas ou o reembolso do valor integral.